Privacy Policy

Последна актуализация: 27 септември 2025 г.

velichkavitosha.com управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да ви предостави, като клиент, подбрано пазаруване („Услугите“). velichkavitosha.com се поддържа от Shopify, което ни позволява да ви предоставяме Услугите. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме вашата лична информация, когато посещавате, използвате или извършвате покупка или друга транзакция чрез Услугите, или когато комуникирате с нас по друг начин. Ако има противоречие между нашите Общи условия и тази Политика за поверителност, тази Политика за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработването и разкриването на вашата лична информация.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Като използвате и осъществявате достъп до която и да е от Услугите, вие потвърждавате, че сте прочели тази Политика за поверителност и разбирате събирането, използването и разкриването на вашата информация, както е описано тук.

Лична информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която ви идентифицира или може разумно да бъде свързана с вас или с друго лице. Личната информация не включва информация, събрана анонимно или деидентифицирана така, че да не може да ви идентифицира или разумно да бъде свързана с вас. В зависимост от това как взаимодействате с Услугите, къде живеете и доколкото е разрешено или изисквано от приложимото право, можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, направени въз основа на тази информация:

Данни за контакт, включително вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.

Финансова информация, включително номера на кредитни и дебитни карти, номера на финансови сметки, информация за платежни карти, информация за финансови сметки, данни за транзакции, начин на плащане, потвърждение на плащането и други платежни данни.

Информация за акаунта, включително потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.

Информация за транзакции, включително продуктите, които разглеждате, поставяте в количката, добавяте в списъка с желания или купувате, връщате, заменяте или отменяте, както и предишните ви транзакции.

Комуникация с нас, включително информацията, която включвате в съобщенията си до нас, например при запитване към обслужване на клиенти.

Информация за устройството, включително информация за вашето устройство, браузър или мрежова връзка, IP адрес и други уникални идентификатори.

Информация за употребата, включително информация относно вашето взаимодействие с Услугите, включително как и кога взаимодействате с тях или навигирате в тях.

Източници на лична информация

Можем да събираме лична информация от следните източници:

Директно от вас, включително когато създавате акаунт, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или по друг начин ни предоставяте личната си информация;

Автоматично чрез Услугите, включително от вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашите уебсайтове, както и чрез използване на бисквитки и подобни технологии;

От нашите доставчици на услуги, включително когато ги ангажираме да осигуряват определени технологии и когато те събират или обработват вашата лична информация от наше име;

От наши партньори или други трети страни.

Как използваме вашата лична информация

В зависимост от това как взаимодействате с нас или кои Услуги използвате, можем да използваме лична информация за следните цели:

Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме Услугите, включително за изпълнение на договора ни с вас, обработка на плащанията ви, изпълнение на поръчките ви, запомняне на предпочитанията и продуктите, които ви интересуват, изпращане на известия, свързани с акаунта ви, обработка на покупки, връщания, замени или други транзакции, създаване, поддържане и управление на акаунта ви, организиране на доставка, улесняване на връщания и замени, даване на възможност да публикувате отзиви и създаване на персонализирано пазаруване, например чрез препоръчване на продукти, свързани с вашите покупки. Това може да включва използване на личната ви информация за по-добро персонализиране и подобряване на Услугите.

Маркетинг и реклама. Използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, като изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или поща, както и за показване на онлайн реклами за продукти или услуги в Услугите или на други уебсайтове, включително въз основа на продукти, които преди това сте закупили или добавили в количката си, и друга активност в Услугите.

Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме вашата лична информация, за да удостоверяваме акаунта ви, да осигуряваме сигурно плащане и пазаруване, да откриваме, разследваме или предприемаме действия във връзка с възможна измамна, незаконна, опасна или злонамерена дейност, да защитаваме обществената безопасност и да обезпечаваме нашите услуги. Ако решите да използвате Услугите и да регистрирате акаунт, вие носите отговорност за опазването на данните си за достъп. Настоятелно препоръчваме да не споделяте потребителското си име, парола или други данни за достъп с никого.

Комуникация с вас. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме обслужване на клиенти, да отговаряме на вашите запитвания, да ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме бизнес отношенията си с вас.

Правни основания. Използваме вашата лична информация, за да спазваме приложимото право или да отговаряме на валидни правни процедури, включително искания от правоприлагащи органи или държавни институции, да разследваме или участваме в гражданско разкриване на доказателства, потенциални или действителни съдебни спорове или други правни производства, както и да прилагаме или разследваме потенциални нарушения на нашите условия или политики.

Как разкриваме лична информация

При определени обстоятелства можем да разкриваме вашата лична информация на трети страни за легитимни цели съгласно тази Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

С Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име, например IT управление, обработка на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, изпълнение на поръчки и доставка.

С бизнес и маркетингови партньори за предоставяне на маркетингови услуги и реклама към вас. Например използваме Shopify за поддръжка на персонализирана реклама с услуги на трети страни въз основа на вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват вашата информация съгласно собствените си политики за поверителност. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да ни инструктирате да не споделяме информация за вас с цел показване на таргетирани реклами и маркетинг въз основа на вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове.

Когато ни насочите, поискате от нас или по друг начин дадете съгласие да разкрием определена информация на трети страни, например за доставка на продукти или чрез използването на социални уиджети или интеграции за вход.

С наши свързани дружества или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група.

Във връзка с бизнес транзакция, като сливане или несъстоятелност, за спазване на приложими правни задължения, включително отговор на призовки, заповеди за претърсване и подобни искания, за прилагане на приложими условия за ползване или политики и за защита на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.

Връзка с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, която събира и обработва лична информация относно вашия достъп до и използване на Услугите, за да предоставя и подобрява Услугите за вас. Информацията, която изпращате чрез Услугите, ще бъде предадена и споделена с Shopify, както и с трети страни, които може да се намират в държави, различни от тази, в която живеете, с цел предоставяне и подобряване на Услугите за вас. Освен това, за да подпомогнем защитата, развитието и подобряването на нашия бизнес, използваме определени разширени функции на Shopify, които включват данни и информация, получени от вашите взаимодействия с нашия магазин, с други търговци и със Shopify. За предоставяне на тези разширени функции Shopify може да използва лична информация, събрана за вашите взаимодействия с нашия магазин, с други търговци и със Shopify. При тези обстоятелства Shopify отговаря за обработването на вашата лична информация, включително за отговорите на вашите искания за упражняване на правата ви във връзка с използването на личната ви информация за тези цели. За да научите повече за това как Shopify използва вашата лична информация и какви права може да имате, можете да посетите Политиката за поверителност на Shopify за потребители. В зависимост от това къде живеете, можете да упражните определени права по отношение на личната си информация чрез портала за поверителност на Shopify.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да предоставят връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас или не се контролират от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност, както и други условия. Не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, намерена в тях. Информацията, която предоставяте в публични или полупублични пространства, включително информация, която споделяте в социални мрежи на трети страни, може също да бъде видима за други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи без ограничения относно използването ѝ от нас или от трета страна. Включването на такива връзки само по себе си не означава одобрение на съдържанието на тези платформи или на техните собственици или оператори, освен ако не е посочено друго в Услугите.

Данни на деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме съзнателно лична информация за деца под възрастта на пълнолетие във вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило лична информация, можете да се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт, за да поискате тя да бъде изтрита. Към датата на влизане в сила на тази Политика за поверителност нямаме реални знания, че „споделяме“ или „продаваме“ лична информация на лица под 16 години, както тези термини са определени в приложимото право.

Сигурност и съхранение на вашата информация

Моля, имайте предвид, че нито една мярка за сигурност не е съвършена или непробиваема и не можем да гарантираме „перфектна сигурност“. Освен това всяка информация, която ни изпращате, може да не бъде защитена по време на предаване. Препоръчваме да не използвате незащитени канали за комуникация на чувствителна или поверителна информация към нас.

Колко дълго съхраняваме вашата лична информация зависи от различни фактори, например дали се нуждаем от информацията, за да поддържаме акаунта ви, да ви предоставяме Услугите, да спазваме правни задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Вашите права и избори

В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права по отношение на вашата лична информация. Тези права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем искането ви, както е разрешено от закона.

Право на достъп / информираност. Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за вас.

Право на изтриване. Може да имате право да поискате да изтрием личната информация, която поддържаме за вас.

Право на корекция. Може да имате право да поискате да коригираме неточна лична информация, която поддържаме за вас.

Право на преносимост. Може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна при определени обстоятелства и с определени изключения.

Управление на предпочитанията за комуникация. Можем да ви изпращаме промоционални имейли и можете да се откажете от получаването им по всяко време чрез опцията за отписване, показана в нашите имейли. Ако се отпишете, все пак можем да ви изпращаме непромоционални имейли, например относно вашия акаунт или направени поръчки.

Можете да упражните всяко от тези права, когато е посочено в Услугите, или като се свържете с нас чрез предоставените по-долу данни за контакт. За да научите повече за това как Shopify използва вашата лична информация и какви права може да имате, включително права, свързани с данни, обработвани от Shopify, можете да посетите https://privacy.shopify.com/en.

Няма да ви дискриминираме за упражняването на някое от тези права. Може да се наложи да проверим самоличността ви, преди да обработим исканията ви, както е разрешено или изисквано от приложимото право. В съответствие с приложимите закони можете да посочите упълномощен представител, който да подава искания от ваше име за упражняване на правата ви. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, и може да е необходимо да потвърдите самоличността си директно пред нас. Ще отговорим на искането ви своевременно, както се изисква от приложимото право.

Жалби

Ако имате жалби относно начина, по който обработваме вашата лична информация, моля, свържете се с нас чрез посочените по-долу данни за контакт. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт, или да подадете жалба до местния орган за защита на данните.

Международни трансфери

Моля, имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън държавата, в която живеете.

Ако прехвърляме вашата лична информация извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще разчитаме на признати механизми за трансфер, като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, когато е приложимо, освен ако трансферът е към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.

Промени в тази Политика за поверителност

Можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преработената Политика за поверителност на този уебсайт, ще актуализираме датата „Последна актуализация“ и ще предоставим уведомление, когато това се изисква от приложимото право.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или тази Политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от правата си, моля, обадете се или ни пишете на info@velichkavitosha.com